חוששים שהמד מים שלכם אינו פועל באופן תקין? נשלח אותו למעבדה מוסמכת.
לפני הזמנת בוררות מומלץ לשלול נזילה סמויה בנכס.
ניתן להעביר את מד המים לבדיקה במעבדה חיצונית מוסמכת על ידי רשות המעבדות. התהליך נעשה על פי הנחיות רשות המים וכולל את השלבים הבאים:
- לפתוח פניה לבקשת בדיקת מד מים דרך טופס מקוון לבקשת בדיקת מד מים.
- הבדיקה כרוכה בתשלום, אנו נחזור אליכם לגביית עלות הבדיקה.
- צוות התפעול של החברה יפרק את מד המים לבדיקה ויתקין מד חדש במקומו.
- מד המים יישלח לבדיקה במעבדה חיצונית מוסמכת ותיעשה בדיקת תקינות.
- זמן טיפול בפניה הוא עד 60 ימים.
עם קבלת תשובת המעבדה הנושא יטופל בהתאם לממצאי הבדיקה כדלקמן:
- מד מים אשר נמצא תקין – ישלח לתושב מכתב תשובה עם ממצאי הבדיקה, לא יוחזרו למשלם דמי בוררות מד המים ולא יתוקנו חשבונות המים.
- מד מים אשר נמצא לא תקין – יוחזרו למשלם דמי בוררות מד המים ויבוצע תיקון בגין שתי תקופות החשבון לפי חישוב ממוצע הצריכות ממד המים החדש.